丸の内トラストタワー本館1Fのエントランスから入った。時間は18時過ぎ。場所柄、この時間がチェックインのピーク時間だと思うのに、案内の女性は1名のみ。それも電話中。(たまたま席を外していただけ?)これってメインエントランスじゃないの?他人任せで、予約していた店の名前もわかっていなかったので、とりあえずエレベーターに乗り、中にあった案内で、適当に当たりを付けて行った。予約をお願いした友人の話と私の印象を合わせると、「全体的に情報が足りないホテル」という印象。接客態度も別に問題無い。お手洗いの場所を尋ねようとすると、察した男性ホテルマンが女性トイレの入口まで案内してくれる。(何故かテレるんだな、これが)でも何か足りない。「これってどうなんだろ?」「これって書いてないからわからないよね?」そんな小さな疑問をあっちこっちで感じる。ホテルのサービスに過剰な期待をしてると、肩透かしを食らった気分になるかも。ロケーションが良いだけになんだか惜しい。【ロビーラウンジのみ利用のため、部屋の評価=ホテル内装の評価】
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